Rådgivning

Partnere, ikke leverandører

18 års erfaring fra branchen. 150+ implementerede digitale transformationer. 95 %+ kunderetention år efter år. Vi sælger ikke timer — vi sælger resultater på drift og omsætning.

Book sparring (20 min.) Se hvad vi laver

Pillar 3 fra platformen

Vi stopper ikke ved kontraktunderskriften

De fleste software-vendors leverer kassen, kører implementering på 6–12 uger, og forsvinder. Vi gør det modsatte: implementeringen er starten på et langsigtet samarbejde, hvor vi går med fra strategi til drift og bliver hængende efter go-live.

Det er ikke en floskel — det er hvordan vi har fastholdt over 95 % af vores kunder år efter år. Aalborg Håndbold har vi været med siden 2017. Fårup Sommerland gennem en fuld digital transformation. Metal Ligaen fra første sæsonkort til "Unlimited Hockey"-koncept der vandt e-handelsprisen.

Sådan arbejder vi

Tre principper for hvordan vi rådgiver

Strategi før system

Vi diskuterer aldrig "hvilke moduler skal I have" før vi har forstået hvad I vil opnå. Hvor flytter omsætningen sig? Hvor lækker driften? Hvilken oplevelse vil I levere om 3 år? Det er udgangspunktet — ikke et feature-tjekskema.

Beslutninger ikke menuer

Vi siger hvad vi tror er det rigtige at gøre, og vi siger det også når det betyder mindre fra os på kort sigt. Hvis Platform Tier Scale ikke passer jeres setup, så foreslår vi Growth. Hvis I ikke har brug for mobil-app, så lader vi være med at sælge den.

Forankring > udrulning

Et nyt system er kun værdifuldt hvis det bliver brugt — af alle, hver dag. Vi bruger lige så meget tid på medarbejder-træning, ledelses-alignment og change management som på selve teknikken. Det er der mange transformationer falder.

Konkrete leverancer

Hvad rådgivningen indeholder

Fem områder vi går ind i, tilpasset hvor I er i jeres rejse. Vi bruger samme rytme — analyse, anbefaling, eksekvering — uanset om det er en enkelt workshop eller et 18-måneders transformations-program.

Strategisk forretningsudvikling

Vi analyserer hvor jeres omsætning, drifts-effektivitet og gæsteoplevelse ligger i dag, og hvor potentialerne er. Output er en konkret retning: hvilke nye forretningsområder skal udvikles, hvilke processer skal optimeres, hvor skal I differentiere jer.

Typisk leverance: strategi-workshop (2–3 dage) + skriftligt strategiroadmap (12–24 måneder) + KPI-framework.

Eksempel

Metal Ligaen, 2022

Strategi-arbejde på tværs af alle danske ishockey-klubber resulterede i "Unlimited Hockey"-konceptet — fælles billetplatform med 25 % vækst i sæsonkortholdere. Vandt FDIH e-handelsprisen for bedste abonnementsløsning.

Digitalisering & effektivisering

Konkrete digitale tiltag der gør arbejdet hurtigere, lettere og mere skalerbart. Det kan være at konsolidere 5–8 systemer i én platform, automatisere manuelle processer, eller bygge en gæsterejse hvor data følger gæsten på tværs af kanaler.

Typisk leverance: as-is/to-be-analyse + roadmap for konsolidering + ROI-beregning på drifts- og omsætnings-impact.

Eksempel

Fårup Sommerland

Komplet digital transformation: billetsalg, webshop, mobilapp, kø-tider, adgangskontrol og POS samlet i én platform. Resultatet er en fuldt driftssikker løsning der støtter både salg, booking, information og effektiv betjening.

Organisatorisk forankring

Digitalisering handler 70 % om mennesker. Vi sikrer at nye initiativer bliver forstået, brugt og forankret i hverdagen — gennem træning, intern kommunikation og workshops der binder ledelse, medarbejdere og frivillige sammen om en fælles retning.

Typisk leverance: træningsforløb (super-users, daglig drift, ledelse) + intern kommunikationspakke + facilitering af kick-off og review-sessioner.

Eksempel

Bakken

Implementering af nyt scannings-system på tværs af alle forlystelser og operatører. Træning kørte parallelt med teknisk udrulning så driften ikke blev forstyrret i højsæson.

Projektledelse & implementering

Når strategien er klar, går vi i drift. Vi tager hele eller dele af projektledelsen — én ansvarlig kontakt hos os, ikke et håndoff mellem fem mennesker. Vi har stået for alt fra opgradering af billetsystemer til komplekse multi-venue-rollouts.

Typisk leverance: projektplan med faser og milepæle + ugentlige status-møder + risikohåndtering + go-live-koordinering på tværs af jeres team og vores tekniske leverancer.

Eksempel

Smukfest

Salget af partoutbilletter går normalt udsolgt på under en time. Vi sikrer at systemet håndterer trykket, at sekundærsalg via venteliste virker, og at black market minimeres gennem digital billet-arkitektur.

Workshops & sparring

Når I bare har brug for at få de rigtige hoveder samlet om et bord. Vi faciliterer temadage, strategi-sessioner og udviklingsforløb hvor vi sammen dykker ned i en konkret udfordring. Ingen lang aftale påkrævet — vi kan komme ind for en dag eller et helt forløb.

Typisk leverance: én-dags workshop, kvartalsvis sparringsmøde, eller fast advisory-aftale (1–2 dage pr. måned).

Eksempel

Tivoli Friheden

Strategi-sparring om hvordan mobile app, ride-pass og POS bedst hænger sammen for at give gæsterne én sammenhængende oplevelse på tværs af parkens 400.000+ årlige besøg.

Hvad kunder siger

I dag står vi med en digital løsning, som understøtter både salg, booking, information og effektiv betjening — og som er fuldt ud driftssikker. Det giver os agile drift og sparer administrative ressourcer.

Rasmus Mortensen

Marketingchef, Fårup Sommerland

Hvem du arbejder med

Mød rådgivnings-teamet

Fire seniorprofiler med kombineret 60+ års erfaring fra branchen. Kontakt direkte for sparring — ingen call center.

Foto

Jakob Norgaard Mortensen

Direktør & partner

18 års branche-erfaring. Strategi og forretningsudvikling — særligt for attraktioner og store oplevelsesforretninger.

Foto

Dennis Hansen

Salgschef

Indgangs-sparring, behovsanalyse og rådgivning om hvor I starter. Stor portefølje af kunder fra sport og events.

Foto

Trine Skovsgård Purkær

Forretningsansvarlig POS

Specialiseret i POS, F&B-operations og merchandise-flow. Implementerings-erfaring fra forlystelsesparker.

Foto

Kristine Harbo Eriksen

Forretningsansvarlig

Customer Success og forretningsudvikling efter go-live. Sikrer at platformen leverer reel værdi i drift.

Se også

Relateret indhold

Platformen

Den samlede Guest Commerce Platform — billet, adgang, mobil og POS i ét.

Kundecases

150+ implementerede transformationer — se konkrete resultater og kundefortællinger.

Priser

Platform Tier-pakker fra Q3 2026 — beregn jeres pris.

Book sparring

20 minutter. Ingen forpligtelse. Reel sparring.

Send formularen, så ringer jeg selv eller en af mine kollegaer. Vi bruger samtalen på det der er værdifuldt for jer — uanset om I står med et konkret problem, en strategisk overvejelse, eller bare gerne vil se hvordan platformen kunne se ud for jer.

Jakob Norgaard Mortensen
Partner og direktør · 18 års branche-erfaring
+45 22 25 14 26 · jnm@venuemanager.net